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游戏充值、直播打赏“代理退款” 有的兼职“代退”一单佣金八万

时间:2018-03-15 06:07 来源:未知 作者:admin 阅读:

  “游戏充值、直播礼物专业退款。无论是您想退坑,还是小孩误购,我们都能退!”近年来,“熊孩子”用父母手机打赏网络主播或为游戏充值事件频被爆出,监护人想要追回损失遇到难题。与此同时,有人瞅准“商机”,做起苹果手机“代理退款”生意,月销量上万笔。

  支付三四成手续费,就能拿回所充金额,还能保留游戏中已购装备?南都记者调查发现,这其中存在极大安全隐患,有人因此隐私被泄露,手机被锁屏需付费解锁。其背后,更有一条恶意退款灰色产业链。

  今年2月28日,南都独家报道《11岁女孩打赏快手主播9万元难追回,家长被要求证明消费无人监管》引发关注。之后,自称专做“APP退款”的小岩(化名)联系南都记者,愿为女孩家长提供帮助。

  得知女孩家长使用的并非苹果手机后,小岩表示无法操作。“因为我们是向苹果公司申请退款,不通过消费平台。”他透露,自己做“APP退款”已有大半年,像他这样的“职业代退人”还有很多。

  南都记者以“apple退款”为关键词在淘宝搜索,找到大量提供相关服务的店铺,月成交额在几千到数万笔不等。这些店铺通常只售一样商品,名为“apple问题解决”、“ios修复”等模糊字眼,不写商品详情。但只要与客服联系,对方便会主动询问:退什么游戏?30天内充值多少?苹果账户创建至今总充值多少?是否第一次办理等问题。

  这些商品大多标价1元,实则根据具体退款到账金额按比例抽取佣金。南都记者询问多家店铺,苹果手机通过AppStore进行的游戏或直播充值都可退,“首退”报价大多为30%,“二退及以上”为35%-40%,“不成功不收费”。

  一家月成交量破万的店铺客服告诉南都记者,“不用游戏账号密码,只要苹果ID账号密码,30分钟搞定。”该客服还称,选择退款后,游戏中的已购装备不会消失,也不会被封号。

  南都记者在百度和新浪微博搜索“APP退款”、“ios退款”,也找到大量提供“代退”服务的商家和个人。除了退款,他们还招“学徒”和“代理”,“学徒”的学费从几百元到上千元不等,“代理”只需负责接单,可拿返点。

  小岩告诉南都记者,退款原理很简单,就是利用苹果公司AppStore(应用商店)90天内可以申请退款的条款,只要提出的理由充分合理,无论APP本身还是APP内购,苹果公司都允许退款。退款成功率和额度取决于用户苹果ID一直以来的使用情况、订单选择等,“首退几乎百分百成功。”

  小岩说,“代退”大多选择电话与苹果客服人员沟通要求退款,关键是要一个合理的退款理由,“充错了”、“内购未到账”、“孩子误购”等都是成功率较高的理由。

  除了“学徒费”和电话费,做“代退”没有其他成本,收入颇丰。“我其实有别的工作,但做‘代退’有时一天赚的就抵一个月工资。我接过最大的一单,客户得到228400元退款,我收了8万元报酬。”小岩说。

  多家淘宝“代退”商家均表示,退款需要提供苹果ID和密码。一名客服告诉南都记者,“密码必须要给,这是对你负责任。如果不要也可以,但(苹果)客服问日期和细节,我们答不好或者不能及时回答,人家就不会帮我们退,造成的后果就是再无退款可能。”

  与不少商家一样,小岩也承诺“先退款,后收费”。当被问及是否有人退款成功后不缴费,他笑言自有应对方法,“‘代退人’从来不吃亏”。

  小岩说,他曾帮一名顾客退款,钱到账后对方把他微信拉黑,“我有他苹果ID,能看到他通讯录等所有用户资料,都提前备份了。我给他爸妈打电话,可以随便说。他不付款,我还能改密码锁他手机,或是直接把款扣回。”小岩说,最终那名顾客“求着要付款”,而他则将抽成涨到50%作为惩罚。

  小岩坦言,“代退”这一行有很多骗子,“虽然不用交押金,但你把苹果ID和密码都交出去了,只要你开通了免密支付,他就能把钱划走。”

  网友“娜可丽丽”就曾被“代退”锁住手机要求付费解锁的情况。她将苹果ID密码及密保问题都告知“代退”,不但到退款,对方还将她的ID锁定,要求支付300元解锁。

  3月8日,南都记者拨打苹果客服电话,账户账单部门工作人员表示,苹果ID和密码非常重要,特别是关联了支付方式,一旦泄露会对账户安全和个人隐私造成。该工作人员还表示,所有用户退款申请将被提交至系统,“最终能否退款成功,能退多少笔,完全由系统判定,无法人为决定。”

  事实上,“代退”只是恶意退款灰色产业链上的一个环节。其客户未必都是真实玩家,还包括一批“做号人”。

  “做号人”通过撞库、非法购买等方式掌握大量苹果ID,用来给不同游戏充值、购买道具;由“代退”与苹果客服沟通,完成退款;由“代充”卖家接代充定单,以折扣价向玩家出售道具。整个链条环环相扣,分工明确,有时角色之间也会有重合。

  公开资料显示,2015年10月,浙江金华就曾侦破全国首例苹果平台恶意退款诈骗案。中国裁判文书网公布的显示,2015年,被告人徐某了解到利用手机在苹果公司AppStore账号购买游戏币首次申请可以无条件退款后,利用上述方式多次购买手机网游游戏币,虚由向苹果公司申请退款,并通过在网上开设淘宝网店将骗来的各种游戏币卖给别人。经鉴定,涉案游戏币价值8432元。法院审理认为,徐某以非法占有为目的,虚构事实骗取他人财物,数额较大,其行为已构成诈骗罪。判处其有期徒刑六个月,缓刑一年,并处罚金1.5万元。

  南都记者在淘宝搜索发现,目前多款热门游戏都有“代充”。以某款手机游戏为例,游戏中售价最高的钻石礼包售价为648元,而在淘宝代充店里花435元就能买到,相当于6.7折。一名客服告诉南都记者,只需提供游戏账号、密码、区服和角色名,即可提供充值服务,“10-30分钟内完成”。

  对此,3月7日,南都记者从该游戏获悉,近期接到多起玩家反馈,因寻求第三方代充导致财产被骗。该游戏任何形式的第三方充值或平台充值返利行为,“第三方平台资金来源不明,造成的法律风险无法控制;第三方充值监管不善,容易导致骗子代为充值的方式骗取隐私信息和财产。”

(责任编辑:admin)

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